چک‌لیست

بررسی درخواست حساس در تماس منتسب به پشتیبانی

درخواست رمز، کد ورود، نصب نرم‌افزار یا انتقال وجه را با اعتماد به نام تماس‌گیرنده نپذیرید.

علامت‌ها برای همین بازدید هستند. برای نگهداری نسخهٔ تکمیل‌شده، آن را چاپ کنید.

۰ از ۵ مورد بررسی شده

این نکته‌ها را فراموش نکنید

  • کد ورود و رمز را در تماس نخوانید.
  • آشنایی با نام مدیر یا مبلغ را احراز هویت ندانید.

چه چیزی ثبت کنیم؟

زمان، کانال، متن درخواست و اقدام انجام‌شده؛ بدون بازنشر راز.

نمونهٔ پاسخ به مشتری

«درخواست حساس را فقط از مسیر رسمی بررسی می‌کنیم و کد ورود را در تماس ارائه نمی‌دهیم.»
خواندن درس مرتبط