چک‌لیست

پیشگیری از بازگشت دوبارهٔ وجه به مشتری

برای هر درخواست بازگشت وجه کامل یا جزئی، نتیجهٔ درخواست‌های قبلی را بررسی کنید.

علامت‌ها برای همین بازدید هستند. برای نگهداری نسخهٔ تکمیل‌شده، آن را چاپ کنید.

۰ از ۳ مورد بررسی شده

این نکته‌ها را فراموش نکنید

  • ثبت درخواست را وصول مشتری اعلام نکنید.
  • در وضعیت نامعلوم، استرداد دستی تازه نسازید.

چه چیزی ثبت کنیم؟

علت، مبلغ، پرداخت اصلی، برگشت‌های قبلی، وضعیت و مسئول پیگیری.

نمونهٔ پاسخ به مشتری

«درخواست ثبت شده است؛ نتیجه اجرای آن را جداگانه پیگیری و اعلام می‌کنیم.»
خواندن درس مرتبط