چک‌لیست

پیگیری اعتراض صاحب حساب به انجام تراکنش

اعتراض صاحب حساب به یک تراکنش را ثبت و ارتباط آن را با سفارش و شواهد موجود بررسی کنید.

علامت‌ها برای همین بازدید هستند. برای نگهداری نسخهٔ تکمیل‌شده، آن را چاپ کنید.

۰ از ۵ مورد بررسی شده

این نکته‌ها را فراموش نکنید

  • صرف تماس را مبنای انتقال وجه نکنید.
  • موفقیت فنی را دلیل بستن همه اعتراض‌ها ندانید.

چه چیزی ثبت کنیم؟

ادعای شخص، منبع تماس، شناسه عملیات، وضعیت تحویل، ارجاع و نتیجه.

نمونهٔ پاسخ به مشتری

«موضوع را برای بررسی همان تراکنش ثبت کردیم. اطلاعات محرمانه کارت یا کد ورود را ارسال نکنید.»
خواندن درس مرتبط