سناریو

درخواست بازگشت وجه بابت خدمت دیجیتال فعال‌نشده

ارائه‌نشدن خدمت دیجیتال را جدا از درخواست انصراف مشتری بررسی کنید.

دانسته‌های خود را با این پرسش بسنجید

مشتری بازگشت وجه می‌خواهد چون اشتراک فعال نشده است. متن سایت فقط می‌گوید محصولات دیجیتال مرجوعی ندارند. چه می‌کنید؟

یک پاسخ انتخاب کنید

پس از تصمیم

پشتیبانی و مالک خدمت وضعیت واقعی را ثبت و مسئول مجاز درباره تعهد و مسیر مالی تصمیم بگیرد.

ممکن است خدمت ارائه شده ولی کاربر روش استفاده را نداند؛ همان واقعیت باید با شاهد بررسی شود.

خواندن درس مرتبط