پندارمشتری میگوید بسته را نگرفته، اما وضعیت حمل «تحویل شد» است. تنها مدرک داخلی شما شماره مرسوله است. چه پاسخی مفیدتر است؟
پس از تصمیم
مسئول عملیات از مسیر مجاز با حملکننده پیگیری کند و پشتیبانی گام بعد و مسئول پرونده را به مشتری اعلام کند.
ادعای عدم دریافت همیشه سوءاستفاده نیست؛ ممکن است تحویل به فرد یا محل نادرست رخ داده باشد.