سناریو

اعتراض صاحب حساب به خریدی که تأیید نکرده است

اعتراض صاحب حساب به یک خرید را جدا از موفقیت فنی تراکنش بررسی کنید.

دانسته‌های خود را با این پرسش بسنجید

فردی تماس می‌گیرد و می‌گوید پرداخت یک سفارش بدون اجازه او انجام شده است. کالا هنوز ارسال نشده و تماس‌گیرنده یک حساب تازه برای برگشت معرفی می‌کند. چه تصمیمی درست‌تر است؟

یک پاسخ انتخاب کنید

پس از تصمیم

پشتیبانی موضوع را به مسئول مالی و امنیت ارجاع دهد؛ وضعیت تحویل و وجه ثبت شود؛ مسیر ارائه‌دهنده، بانک و مرجع صالح حسب مورد پیگیری شود.

دریافت اعتراض، به‌تنهایی پذیرنده را مجرم یا تماس‌گیرنده را ذی‌حق قطعی نمی‌کند.

خواندن درس مرتبط