فردی تماس میگیرد و میگوید پرداخت یک سفارش بدون اجازه او انجام شده است. کالا هنوز ارسال نشده و تماسگیرنده یک حساب تازه برای برگشت معرفی میکند. چه تصمیمی درستتر است؟
پس از تصمیم
پشتیبانی موضوع را به مسئول مالی و امنیت ارجاع دهد؛ وضعیت تحویل و وجه ثبت شود؛ مسیر ارائهدهنده، بانک و مرجع صالح حسب مورد پیگیری شود.
دریافت اعتراض، بهتنهایی پذیرنده را مجرم یا تماسگیرنده را ذیحق قطعی نمیکند.