راهنما

علت درخواست مشتری را درست تشخیص دهید

درخواست انصراف، مشکل تراکنش و ارائه‌نشدن خدمت را جدا بررسی کنید تا حق مشتری درست پیگیری شود.

موقعیت

هر درخواست بازگشت با عبارت کلی «دیجیتال است» رد می‌شود.

تفاوت مهم

انصراف، عدم ارائه، عیب و اختلاف در مبلغ، بررسی‌های متفاوتی می‌خواهند.

اقدام پیشنهادی

موضوع درخواست، نوع معامله، شرایط اعلام‌شده و حقوق قابل اعمال را بررسی کنید. پاسخ را به دلیل و مسیر پیگیری روشن متصل کنید.