موقعیت
دو همکار برای یک درخواست مشتری، جداگانه اقدام میکنند.
تفاوت مهم
چند بازگشت جزئی فقط وقتی قابل جمعاند که به یک حق روشن و مبلغ درست متصل باشند.
اقدام پیشنهادی
سابقهٔ جبران قبلی و وضعیت درخواستهای باز را بررسی کنید. یک مسئول، نتیجهٔ نهایی را در پرونده ثبت کند.