تخفیف و کمیسیون را با فروش واقعی هماهنگ کنید

طرح تشویقی نباید ثبت غیرواقعی را سودآور کند

کوپن، اعتبار هدیه و کمیسیون فروش برای تشویق رفتار مشخص طراحی می‌شوند. اگر موفقیت فقط با تعداد حساب، تعداد پرداخت یا سفارش اولیه سنجیده شود، لغوها و اثر واقعی فروش ممکن است پنهان بمانند. قبل از اجرای طرح، تعریف کنید چه رویدادی واقعاً واجد پاداش است و چه زمانی نهایی می‌شود.

اشتباه طراحی را از تقلب کاربر جدا کنید. استفاده از تخفیفی که شرایطش مبهم بوده، لزوماً تقلب نیست. ممکن است کسب‌وکار محدودیت را به‌روشنی اعلام نکرده یا سامانه برخلاف متن عمل کرده باشد. برای نسبت دادن سوءاستفاده، باید رفتار، شرایط معتبر و شواهد مشخص را بررسی کنید؛ قواعد تازه را پنهانی به خرید گذشته تحمیل نکنید.

موقعیت: فروش بالا، لغوها بعد از پرداخت کمیسیون

گزارش اولیه رشد نشان می‌دهد، اما بخش زیادی از سفارش‌ها پس از محاسبه پاداش لغو می‌شوند. ابتدا ارتباط میان سفارش، تحویل، استرداد و پاداش را بررسی کنید. ممکن است کیفیت فروش یا محصول مسئله داشته باشد؛ ممکن است ضعف طراحی پاداش یا رفتار خلاف واقع وجود داشته باشد. صرف هم‌زمانی برای حکم قطعی کافی نیست.

هویت یکسان و خانواده مشترک را خودکار تخلف ندانید. اعضای خانواده یا همکاران ممکن است خریدهای واقعی جدا داشته باشند. کنترل ضدسوءاستفاده باید به شرایط طرح و واقعیت استفاده متصل باشد. گردآوری بی‌دلیل اطلاعات هویتی بیشتر یا مسدودسازی جمعی، جای تعریف درست طرح را نمی‌گیرد.

پیش از راه‌اندازی بنویسید

مخاطب واجد شرایط؛ رویداد ایجاد پاداش؛ زمان نهایی شدن؛ اثر لغو و استرداد؛ سقف و محدودیت اعلام‌شده؛ مسیر اعتراض؛ مسئول تصویب استثنا. قواعد فنی باید با همین متن سازگار باشند. تمام تغییرها را نسخه‌بندی و پیش از اثرگذاری لازم اطلاع‌رسانی کنید.

دفتر پاداش را به دفتر سفارش متصل کنید. صدور، مصرف، لغو، اصلاح و مانده اعتبار باید قابل ردیابی باشد. برای کمیسیون، رابطه پرداخت با فروش واقعی و شرایط استحقاق را روشن نگه دارید. اصلاح پاداش اشتباه نیز باید با اختیار و رعایت تعهدهای معتبر انجام شود.

خودتان را بیازمایید: می‌توان شرط محدودیت کوپن را پس از استفاده مشتری اضافه و خرید قبلی را تقلب نامید؟ پاسخ: این نتیجه خودکار درست نیست؛ شرایط هنگام خرید، رفتار واقعی و مبنای حقوقی باید بررسی شوند.